お客様から多くいただくご質問にお答えしますー京都着物レンタルの京越
着物レンタル京越で、お客様から多くご質問いただく項目をご紹介しております。
下記の他にご不明な点がございましたら、直接お問い合わせください。
＊必ず「お名前」「お電話番号」「お問い合わせ内容」をお書き添えください。（ご予約に関するお問合せの場合は、「店舗名」「ご利用人数（男女別）」もお書き添えください。）
＊迷惑メールの設定やドメイン指定受信の設定をしている場合は事前に次のアドレスからのメールを受け取れるように設定してください。
ドメイン「kyoetsu-gion.com」
メールアドレス「info@kyoetsu-gion.com」
ご予約について
予約方法は？
- HPのご予約フォームにて承ります。(前日まで)
- お電話でも承れますが、webサイトからの割引料金が適用されるのは予約フォームからのご予約のみです。
予約日時や内容の変更はできますか？
- 各種変更についてはご予約日の1日前までにご連絡ください。ご利用プランの変更は当日でも承っております。
キャンセルはいつまでに連絡すればいいですか？
- ご予約日の1日前までにお電話かメールにてお申し出下さい。（団体様の場合はキャンセル期日が異なります。）
- メールでのご連絡の場合は、ご予約店舗・ご予約者様氏名をお知らせください。
メール
info@kyoetsu-gion.com
電話受付
- 祇園本店
TEL: 075-754-8644 - 河原町店
TEL: 075-341-2477 - 嵐山店
TEL: 075-873-0255
キャンセル料金はかかりますか？
- ご予約日当日のキャンセルの場合、キャンセル料金が発生します。（団体様の場合はキャンセル期日が異なります。）
雨が心配なので仮予約は出来ますか？
- 仮予約は受け付けておりません。
他にもレンタル希望のお客様がいらっしゃいますので、2件以上の予約は受け付けておりませんご了承下さいませ。
レンタルの予約をしたい日時に×や－がついていますが予約できますか？
- ×の場合は予約がいっぱいです。
ただし、ご利用人数によってはご予約いただける場合がございます。
メールまたはお電話にて「ご希望店舗、ご利用人数（男女別）」をお知らせの上お問合せください。
当日予約できますか？
- お電話にて承っております。お気軽にご連絡ください。
レンタルシステムについて
雨や悪天候でもレンタルできますか？
- 雨や雪でもレンタルは実施しております。
但し、嵐や大雪・台風などの場合は、レンタルをお断りする場合がございます。
何か用意していくものはありますか？
- 足袋や着物用肌着、着物用のバッグ、草履まで、必要なものはすべてご用意いたしておりますので、手ぶらでお気軽にお越しください。
荷物は預かってもらえますか？
- 当店でレンタルをご利用された方のみ、手荷物とキャリーケース1個まで無料でお預かりしております。
《レンタルをご利用された方》
- 手荷物 無料
- キャリーケース 1個まで 無料
- キャリーケース 2個目から 有料：550円
※キャリーケース2個目以降は、1個ごとに550円かかります。
(例)キャリーケースを3個預ける場合 有料：1,100円
《レンタルをご利用されないお連れ様》
- 有料：550円
お支払について
支払方法の種類はどのようなものがありますか？
- 現金 / クレジットカード（VISA、MasterCard、AMEX、JCB、銀聯カード）/ PayPay / Alipay / WeChat Pay がご利用いただけます。
レンタル料金はいつ支払ですか？
- 店頭受付にて、ご出発の前のお支払となります。
着物について
着物の種類はどのようなものがありますか？
- 着物(小紋)、浴衣（6月1日～9月30日）、袴など豊富な種類をご用意しております。
身長や体型が気になるけど、私に合うサイズの着物はありますか？
- 各種サイズご用意しております。お気軽に店舗スタッフへご相談ください。
子ども用の着物はありますか？
- お子さま用の着物もご用意しております。お気軽に店舗スタッフへご相談ください。
男の子：85cm～120cm
冬の寒い日など、何か用意していくものはありますか？
- 女性にはショールと羽織、男性には羽織をご用意しております（オプション有料）。 また、襟元の大きく開いたシャツやスパッツもしくはステテコ、カイロなどのご準備をおすすめいたします。
こちらの着物で結婚式へ参加しても良いですか？
- 京越の着物は観光や散策用のお着物となります。 結婚式などのフォーマルな場所へはご着用いただけません。
着付け・ヘアセットについて
着物は初めてなんですが、苦しくないですか？着くずれも心配なんですが？
- ご安心ください。経験豊富なプロの着付け師による着付けで、崩れず、苦しくありません。
着付け・ヘアセットの時間はどのくらいですか？
- 着付け、ヘアセットで約30分程度です。お着物をお選びいただく時間を含んでいません。
※繁忙期はもう少し掛かる場合がございます。
※男性のヘアセットは行っておりません。
着物持ち込みで着付けのお願いできますか？
- 小紋のお着物と浴衣のみ、持込のお着付けをさせて頂いております。≫持ち込み着付けプラン
ブーツやレースのつけ襟などの持ち込みはできますか？
- はい。小物のお持込みも無料で対応しております。
ブーツやヒールなど、草履・下駄以外のお履物を着用される場合は、着付け前にスタッフにお申し出ください。
小物によっては対応できない場合もございます。ご心配な方は事前にお問い合わせください。
大人数での予約ですが大丈夫ですか？
- はい、団体様のご予約も承っております。8名様以上の場合は、団体割引をご利用いただけます。
こちらの「団体様お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ下さい。
妊婦ですが着物をレンタルできますか？
- 申し訳ございません。
妊娠中のお客様にはお着付けをお断りさせていただいております。
自分で着付けをしたいので場所を借りることはできますか？
- 場所（お部屋）の提供はしておりません。
散策について
着替えた服はどうすればいいですか？
- 店内でお預かりいたします。
お戻り・ご返却について
いつまでにお店に戻ればいいですか？
* 現在、営業時間を短縮しております。返却時間は以下の通りです。
- 祇園本店 17:00まで
- 河原町店 17:00まで
- 嵐山店 17:00まで
時間を過ぎてしまいますと、延滞料金が発生してしまいますので、お気を付けください。
【お客様へお願い】
現在、お客様同士の混雑を避ける為に返却時間を調整してご案内させていただいております。
コロナウイルス感染症予防対策としての取り組みとなりますので、何卒ご理解ご協力いただけますようお願い致します。
翌日または宅配返却できますか？
「翌日返却」につきましては当面の間、受付を停止させていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
再開いたしましたら下記の通り、有料オプションにて承ります。
「宅配返却」はご利用いただけます。
- 「翌日返却」の場合は、オプションで翌日17:00まで＋1,100円、17:00以降は更に +1,100円（合計2,200円）がかかります
- 「宅配返却」の場合は+2,200円が発生いたします。ご返却の際は当店指定の宅配業者をご利用ください。
※アンティーク着物レンタルプランでは、翌日返却・宅配返却はご利用いただけません。ご了承くださいませ。
もし汚してしまったら、どうすればいいですか？
- クリーニング代、修理代などの実費をご請求させていただいております。
- 心配な方には、うっかり汚してしまった場合に備える「安心パック」（330円）もご用意しています。
（※タバコの焼け穴、紛失、過度の汚れや破損などにより修繕不可能な場合は別途実費をご請求させていただきます。）
詳しくは、来店時にお尋ねください。
店舗について
定休日はいつですか？
- 年中無休で営業しております。
※現在コロナウイルス感染症拡大の影響を受け、予告なく臨時休業とさせていただく場合がございます。
ご来店前にお電話でご確認いただけますようお願い致します。
最寄り駅はどこですか？
詳しくは「店舗情報」をご覧ください。
【祇園本店】
- 京阪本線「祇園四条」徒歩12分
- 阪急京都本線「河原町」徒歩15分
- 京都市バス「東山安井」または「清水道」停留所より徒歩3分
【河原町店】
- 京阪本線「祇園四条」より徒歩5分
- 阪急京都本線「河原町」より徒歩3分
- 京都市バス「四条河原町」停留所より徒歩3分
【嵐山店】
- 嵐電「嵐山」1番出口より徒歩1分
- JR「嵯峨嵐山」南口より徒歩7分
「トロッコ嵯峨」より徒歩7分 - 阪急「嵐山」より徒歩10分
駐車場はありますか？車での来店は可能ですか？
- 恐れ入りますが、駐車場はございません。店舗のすぐ近くにコインパーキングがございます。
詳しくは「各店舗の地図情報」をご覧ください。
その他のご質問
忘れ物について
- 一週間保管させて頂きます。
期間を過ぎた場合、処分させて頂きます。