자주묻는 질문/부담없이 여쭤봐주세요. | 【쿄에츠】교토 주요 관광지에 위치한 6개의 점포! 아사쿠사에 1 점포!정중한 서비스와, 합리적인 가격!【京越】
기모노 렌탈과 관련하여 자주 묻는 질문들을 정리했습니다.
아래 항목 이외에 기타 문의사항이 있으시면 쿄에츠로 직접 문의해주시기 바랍니다.
예약 관련 질문
홈페이지에서 예약이 가능합니다.
전화로도 예약이 가능하지만 전화 예약의 경우에는 홈페이지 할인이 적용되지 않기 때문에 꼭 홈페이지에서 예약하시는 것을 추천해드립니다.
렌탈일 하루 전까지 연락해주시면 가능합니다. 변경하시고자 하는 날짜에 새로 예약을 하신 후, 기존 예약에 대하여 취소 요청 메일을 보내주세요.
렌탈일 하루 전까지 전화 또는 메일을 통해 가능합니다.
점포별 연락처
- 기온본점 (09:00 ~ 18:30)
TEL : 075-754-8644 - 카와라마치점 (09:00 ~ 19:30)
TEL : 075-341-2477 - 교토역점 (09:00 ~ 21:00)
TEL : 075-693-7900 - 청수사점 (09:00 ~ 18:30)
TEL : 075-532-5222 - 기온신바시점 (09:00 ~ 18:30)
TEL : 075-532-0789 - 아라시야마점 (09:00 ~ 18:30)
TEL : 075-873-0255 - 도쿄 아사쿠사점 (09:00 ~ 18:30)
TEL : 03-5830-3875
하루 전까지 취소하실 경우 따로 취소 수수료는 발생하지 않습니다. 렌탈일 당일 취소 시 취소 수수료(세금 별도)가 발생합니다.
임시 예약은 따로 받고 있지 않습니다. 양해 부탁드립니다.
X의 경우에는 예약이 모두 마감된 상태입니다. 다만 가게 사정에 따라 다소 여유가 있을 수도 있기 때문에 혹시나 예약을 원하시는 경우에는 전화나 메일로 문의해주시기 부탁드립니다.
전화로 예약을 받고 있습니다.
부담없이 전화해주세요.
렌탈 관련 질문
비나 눈이 오는 날에도 정상적으로 렌탈이 가능합니다. 다만, 폭풍과 폭설, 태풍 등의 천재지변의 경우에는 렌탈이 불가능한 경우도 있을 수 있습니다.
따로 준비해야할 준비물은 없습니다. 다만 겨울에는 방한용 히트택이나 레깅스 등을 입고 오시면 따뜻하게 체험이 가능합니다.
갈아입으신 옷과 소지품, 캐리어 등 보관이 가능합니다. 다만 귀중품 분실 시에는 책임을 지지 않으니 귀중품은 반드시 휴대하여 주시길 부탁드립니다.
<렌탈 이용 고객>
1개: 무료
2개 이상: 개당 500엔
캐리어 2개이상은 1개당 500엔 추가요금을 받습니다.
예) 캐리어 3개를 맡길 경우 : 1000엔 추가요금 발생
<렌탈 미 이용 고객>
유료: 개당 500엔
지불 관련 질문
현금, 신용카드(VISA MASTERCARD, AMEX, JCB, 은련카드, PayPay, Alipay, WeChat Pay)를 사용하실 수 있습니다.
렌탈 요금은 기모노 착용을 마치고 가게를 출발하기 직전에 지불하게 됩니다.
기모노 관련 질문
여성 기모노의 경우에는 리즈너블, 스탠다드, 하이랭크 기모노 3가지 종류가 있습니다. 또한 6-9월 여름철에 입으실 수 있는 유카타, 하카마, 프리미엄 기모노인 후리소데, 호몬기 등 다양한 종류의 기모노를 구비하고 있습니다.
다양한 사이즈의 기모노를 구비하고 있습니다. 매장의 직원에게 문의하여 주세요.
어린이용 기모노도 구비되어 있습니다. 매장의 직원에게 문의하여 주세요.
옵션으로 겨울에 방한을 위해 사용할 수 있는 기모노용 외투, 숄, 퍼 등을 구비하고 있습니다. 또한 겨울에 내점 시에는 방한을 위한 히트택, 레깅스 등을 착용해주시면 더욱 따뜻하게 기모노 렌탈을 즐기실 수 있습니다.
기모노 착용 및 헤어 셋팅 관련 질문
기모노 관련 교육을 이수한 직원들이 직접 기모노 착용을 도와드립니다. 여행하시는데 불편함이 없으시도록 쉽게 풀어지지 않고, 너무 조이지 않도록 기모노를 세팅해 드리지 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다.
기모노 착용 및 헤어 셋팅에 30분 정도 소요됩니다. 다만 기모노를 고르시는 시간은 포함되어 있지 않기 때문에 기모노를 고르시는 시간을 포함하여 1시간 정도 소요됩니다.
※ 성수기에는 다소 소요시간이 연장될 수 있습니다.
※ 헤어셋팅은 여성분만 가능합니다.
코몬 기모노(기모노의 한 종류, 자잘한 무늬가 있는 기모노), 유카타의 경우에만 가능합니다. 오비의 경우에도 반폭오비와 나고야오비만 가능합니다. 요금은 2,000엔+tax입니다. 사전에 매장으로 문의를 부탁드립니다.
매장마다 날짜 별, 시간 별로 예약 가능 인원이 제한되어 있습니다. 홈페이지에서 날짜, 시간 별 예약가능 인원을 확인 후 예약을 부탁드립니다. 문의사항이 있으시면 매장으로 문의를 부탁드립니다.
죄송합니다. 기모노는 기본적으로 배 부분을 꽉 조이는 옷이기 때문에, 임신 중이신 손님 분들께 렌탈은 어렵습니다. 양해 부탁드립니다.
기모노 체험 관련 질문
기모노 착용 시 보관용 가방을 드립니다. 보관용 가방에 넣어주신 짐을 매장에서 기모노 착용하실 동안 보관해드리고 있습니다.
반납 관련 질문
매장 별로 반납시간이 다릅니다. 반납시간이 지나면 연체료가 부과되기 때문에 꼭 시간에 맞춰 기모노 반납을 부탁드립니다.
- 기온본점 18:00까지
- 청수사점 18:00까지
- 카와라마치점 19:00까지
- 교토역점 20:00까지
- 기요미즈점 18:00까지
- 기온신바시점 18:00까지
- 도쿄아사쿠사점 18:00까지
가능합니다. 홈페이지 예약 시 옵션에서 다음 날 반납을 선택해주시면 됩니다. 다음날 17시까지 반납하시면 1,000엔이 추가되며, 다음 날 17시 이후 반납하시면 1,000엔이 추가로 부과됩니다. 예약 시 다음 날 반납을 선택하신 후, 매장에 오셔서 반납 예정 시간을 말씀해주세요. 택배 반납도 가능하지만 택배로 반납하시는 경우에는 일본 내 거주지가 있으신 분들만 가능합니다.
약간의 얼룩이나 비로 인한 얼룩 등은 괜찮습니다. 다만 담배 자국 등 손상이 심해 세탁으로도 지워지지 않을 경우에는 3,000엔의 요금이 불가됩니다. 기모노 가방, 헤어 액세서리, 기모노 신발 등 소품의 파손 및 분실에 대해서도 별도 요금이 부과됩니다.
점포 운영 관련 질문
연중무휴로 영업하고 있습니다.
부담없이 찾아주세요.
<기온본점>
케이한 본선 ‘기온시조역’에서 도보 10분
한큐 교토본선 ‘카와라마치역’에서 도보 15분
교토시 버스 ‘히가시야마야스이’ 정류장에서 도보 2분
<청수사점>
케이한 본선 ‘기온시조역’ 4번 출구에서 도보 10분
교토시 버스 ‘고조자카’ 정류장에서 도보 3분
<교토역점>
JR 교토선 ‘교토역’ 하치조히가시출구에서 도보 5분
킨테츠 교토선 ‘교토역’ 하치조히가시출구에서 도보 5분
교토시영 지하철 ‘교토역’ 하치조히가시출구에서 도보 5분
<카와라마치점>
한큐 교토본선 ‘카와라마치역’에서 도보 3분
케이한 본선 ‘기온시조역’에서 도보 5분
교토시 버스 ‘시조카와라마치’ 정류장에서 도보 3분
<기온신바시점>
케이한 본선 ‘기온시조역’에서 도보 5분
<아라시야마점>
란덴 ‘아라시야마역’ 북쪽 출구에서 도보 1분
JR ‘사가아라시야마역’ 남쪽 출구에서 도보 7분
JR ‘사가토롯코역’에서 도보 7분
한큐 ‘아라시야마역’에서 도보 10분
<아사쿠사점>
도부선 ‘아사쿠사역’에서 도보 3분
긴자선 ‘아사쿠사역’ 8번 출구에서 도보 3분
죄송합니다. 매장에 전용 주차장은 없습니다. 매장 근처에 유료 주차장이 있으니 유료 주차장을 이용해주시길 부탁드립니다.
기타 질문
매장에서 발견된 분실물은 매장에서 보관 후 일정 기간 경과 후 처분하고 있습니다. 분실물의 택배발송, 국제배송 등은 어려운 점 양해 부탁드립니다.